| 1.
Liefern Sie auch an Privatkunden ?
++ Ja. |
| 2.
Liefern Sie auch ins Ausland ?
++ Ja. |
| 3.
Was ist die Mindestbestellmenge ?
++ 1 Laufmeter der
entsprechenden Rollenbreite. |
| 4.
Schneiden Sie auch auf Maß zu?
++ Ja. Ist kostenlos im Preis
enthalten.
|
| 5.
Brauche ich Benutzername und
Passwort, oder muss ich mich
registrieren, um bestellen zu
können? ++ Nein. Sie erhalten diese
Daten nach der Bestellung. |
| 6.
Bekomme ich eine
Auftragsbestätigung?
++ Ja. Diese wird nach Absenden
der Bestellung automatisch per
E-Mail an Sie verschickt. Bitte
achten Sie bei der Eingabe der
persönlichen Daten darauf, dass
die Angaben, insbesondere die
E-Mail-Adresse korrekt ist, da Sie
ansonsten die Auftrags-
bestätigung nicht erhalten. Diese
enthält unter anderem Kundennummer, Bestellnummer,
Benutzername und Passwort. |
| 7.
Bekommen Wiederverkäufer Rabatte
?
++ Ja. |
| 8.
Muß ich mich einloggen um
bestellen zu können ?
++ Nein, Benutzername und
Passwort zum einloggen erhalten
Sie mit der Auftragsbestätigung
automatisch nach Ihrer Bestellung.
Wenn Sie nochmal bestellen
möchten, können Sie sich dann
einloggen, damit brauchen Sie
nicht wieder alle Daten einzugeben
und erhalten automatisch 3%
Stammkundenrabatt. |
9.
Werden meine persönlichen Daten
weitergegeben ?
++ Nein. Wir
verwenden beim Datentransfer das
sogenannte
SSL-Sicherheitssystem (Secure
Socket Layer) in Verbindung mit
einer 128-Bit-Verschlüsselung.
Diese Technik bietet höchste
Sicherheit und wird von uns zum
Datenschutz eingesetzt. Sie
erkennen, dass Daten verschlüsselt
übertragen werden, an der
geschlossenen Darstellung eines
Schüssel- bzw. Schloss-Symbols in
der unteren Statusleiste Ihres
Browsers. Ihre Bestellung, die
persönlichen Daten und Ihre
Angaben zur Zahlungsabwicklung
sind durch technische
Sicherheitssysteme und zusätzliche
Berechtigungsverfahren geschützt.
Dies sowohl beim Transfer der
Daten als auch bei der Speicherung
auf unserem Server. Wir setzen
technische und organistorische Maßnahmen
ein um Ihre durch uns verwaltete
Daten gegen zufällige oder vorsätzliche
Manipulationen, Verlust, Zerstörung
oder gegen den Zugriff
unberechtigter Personen schützen. |
| 10.
Kann ich telefonische bestellen ?
++ Definitiv Nein ! Da es zu
Missverständnissen kommen kann
und es hinterher keiner gewesen
ist, empfehlen wir im Shop zu
bestellen. |
| 11.
Ich kann die Bestellung nicht
durchführen "...der Shop
funktioniert nicht !!"
++ In diesem Falle ist meistens
der Mindestwarenwert von 20,--€
nicht erreicht. Auch wird von
Mackintosh-Rechnern oder Browsern
wie Opera und Firefox der Shop nicht
korrekt angezeigt. |
| 12.
Bekomme ich eine Rechnung ?
++ Ja, sogar mit ausgewiesener
Mwst. Die Rechnung ist im Paket in
der Folie eingerollt. |
| 13.
"...Sie haben vergessen
Montagekonzentrat und Werkzeug
mitzuschicken..."
++ Kann passieren, jedoch ist
auch hier das Werkzeug in der
Folie eingerollt. Falls es doch
mal passiert ist, oder der Kunde
Montagekonzentrat vergessen hat zu bestellen,
schicken wir es per Post nach.
Bitte schreiben Sie uns dann
einfach eine e-mail mit Ihrer
Bestellnummer an
info@ifoha.de.
Über den Shop zu bestellen macht
kein Sinn, da Sie die 20,--€
Warenwert nicht erreichen. |
| 14.
"... die Folie ist
abgefallen..., ich habe die
Montageanleitung aber genau
gelesen..."
+++ ... haben Sie nicht ! ;-)
Dort steht, wie man die
Schutzfolie mit 2 Klebestreifen (TESA)
entfernt. Alle IFOHA-Fensterfolien
(bis auf Adhäsionsfolien) sind
selbstklebend ! (Verklebeanleitung).
Aber kein Problem, solange die Folie
noch nicht beschädigt oder
zerknittert ist, können Sie sie
immer noch verkleben. |
| 15.
Liefern Sie auch gegen Rechnung ?
++ Ja, aber nur an
Gewerbekunden. |
| 16.
Kann ich auch per Fax bestellen ?
++ Ja ! |
|
17.
Sind meine Daten sicher, während
der Übertragung ?
++ Ja, wir arbeiten mit 124 bit
SSL-Verfahren, indem die Daten
verschlüsselt werden. Das
erkennen Sie dann an dem kleinen
gelben Vorhängeschloß am rechten
unteren Bildrand. |
|
18.
Hier nochmal unsere Bankverbindung:
++ Postbank Dortmund, Marcus Nöll,
Blz: 440 100 46, Kto.Nr.: 726 391
461, IBAN: DE 274 401 004 607 263
914 61, BIC: PBNKDEFF440 |
